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Domande sui tuoi acquisti

Come trovo gli articoli in questo shop?

Usa la barra di navigazione che si trova a sinistra. In questo negozio la navigazione è basata sui "filtri": puoi scegliere per esempio la categoria “telescopi” e filtrare i prodotti che ti interessano secondo diversi criteri, come il tipo di costruzione, la marca o la fascia di prezzo.

Consiglio: per trovare il prodotto che desideri, puoi anche digitare nel campo di ricerca un codice articolo che già conosci.

Come funziona l’ordine e a cosa devo fare attenzione?

Ordine

Hai trovato i prodotti che cercavi e ora vorresti ordinarli. Se prima dell’ordine hai ancora domande, i nostri esperti e i nostri collaboratori sono a tua disposizione: contatto.

Possiamo raccogliere in tuo ordine anche telefonicamente, ma puoi acquistare anche semplicemente dallo shop. In questo modo hai la certezza che tutti i dati importanti vengano trasmessi correttamente.

Nota: se disponibile, inserisci sempre il tuo indirizzo mail, altrimenti non potrai sfruttare la nostra assistenza via posta elettronica. Anche il numero di telefono è molto utile per la consegna.

Puoi correggere tutti i dati fino all'invio dell'ordine. Invialo solo dopo aver controllato i tutti tuoi dati nell'ultima schermata.

Conferma

Riceverai automaticamente un messaggio di conferma per email, che conterrà i tuoi dati personali e le indicazioni precise sul pagamento e sulla spedizione.

L’importo della fattura è calcolato come segue:
somma degli articoli nel carrello
+ spese di spedizione
= importo totale
Da noi non ci sono costi nascosti o altre spese di assistenza. Al contrario: se paghi con un bonifico avrai uno sconto del 2% sull’importo totale!

Spedizione

Il tuo ordine arriverà in ogni caso ben imballato grazie ai nostri affidabili partner logistici.

La spedizione è accompagnata da tutti i documenti importanti, come il manuale di istruzioni, la fattura con indicazione dell’IVA ed eventuale i documenti doganali necessari.

Nota per gli ordini riguardanti i telescopi:

Gli strumenti vengono spesso spediti in due pacchi separati, per via del peso elevato. Se non ricevi i due pacchi contemporaneamente, non preoccuparti. Inoltre, cerchiamo sempre di ridurre le spese di spedizione, inserendo nei pacchi tutti gli articoli che hai acquistato. Quando apri i pacchi, controlla bene gli imballaggi, perché in mezzo potrebbe per esempio nascondersi un filtro.

Dove trovo la mia fattura?

Di solito la fattura è all’interno del pacco, oppure nella busta rossa incollata all’esterno. Se l’indirizzo di spedizione è diverso, la fattura non viene spedita con la merce.

Inoltre, puoi trovare tutte le tue fatture e le note di credito nel tuo account cliente. Da qui puoi anche scaricarle in tutta comodità, ti basta accedere dal sito o seguire il link riportato nella nostra mail di conferma ordine. Se necessario possiamo inviartene una copia anche per email.

Come faccio per riscuotere un buono sconto?

Subito dopo aver messo nel carrello tutti gli articoli che vuoi ordinare, puoi inserire il tuo buono sconto nell’apposito campo, denominato “buono sconto”.

Se il valore del buono supera il valore dell'ordine, non puoi riscuoterlo online. In questo caso, scrivi il numero del voucher con una piccola nota per noi nel campo dei commenti che trovi sotto il tuo indirizzo. Conteggeremo il buono dopo che avrai eseguito l’ordine e ti invieremo un nuovo buono per la differenza. Se hai già pagato il tuo ordine, ti verrà ovviamente rimborsato l'importo corrispondente.

Cosa significa miglior prezzo garantito?

Il miglior prezzo garantito è una funzionalità particolare del nostro shop. Significa questo: hai trovato un articolo da qualche altra parte a un prezzo più conveniente? Allora faccelo sapere! Per la maggior parte degli articoli offriamo la garanzia del prezzo migliore.

Quindi pagherai il prezzo più basso e potrai approfittare della nostra assistenza di alto livello. Nota: prendiamo in considerazione solo offerte della concorrenza all’interno della EU.

Nella pagina del prodotto trovi il link: “incl. miglior prezzo garantito”. Compila tutto il modulo, e mandacelo. Entro 24 ore ti faremo sapere se possiamo accettare il prezzo.